1. هدف از ارائه خدمات
سرویس‌های ما با هدف کمک به کاربران برای عبور از محدودیت‌های اینترنتی، دسترسی به بازارهای جهانی مثل فارکس، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، بازی‌های آنلاین و افزایش امنیت در فضای مجازی ارائه می‌شود.
⚠️ استفاده از سرویسها در فعالیت‌های غیرقانونی مانند هک، ارسال اسپم، نفوذ به سرورها یا فعالیت‌های سیاسی مجاز نبوده و در صورت مشاهده، حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
2. شروع اعتبار اکانت
زمان استفاده از هر اکانت از اولین اتصال (لاگین) آغاز می‌شود. حتی یک اتصال کوتاه، روزشمار اکانت را فعال می‌کند. لطفاً توجه داشته باشید که در صورت عدم استفاده، مسئولیتی بابت تمدید یا بازگشت وجه بر عهده ما نخواهد بود.
3. مسئولیت استفاده صحیح
کاربر موظف است از سرویسها طبق قوانین استفاده کند. در صورت بروز تخلف:
- تمام مسئولیت بر عهده کاربر خواهد بود.
- Kerio Maker هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات آن نمی‌پذیرد.
- حساب کاربر در صورت لزوم، به طور کامل حذف خواهد شد.
4. رفتار محترمانه با پشتیبانی
ما تمام تلاش خود را برای پاسخگویی مؤثر و محترمانه انجام می‌دهیم. متقابلاً از کاربران عزیز انتظار داریم با رعایت احترام با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند. در صورت بروز رفتار نامناسب، متأسفانه مجبور به مسدودسازی حساب خواهیم بود.
5. تضمین پایداری سرویس
ما همواره در تلاشیم بهترین کیفیت و پایداری را فراهم کنیم، اما گاهی مشکلاتی خارج از کنترل ما ممکن است ایجاد شود؛ مانند:
- قطعی اینترنت بین‌الملل یا داخلی
- فیلترینگ ناگهانی پورت‌ها
- مشکلات فنی دیتاسنترها
- شرایط اضطراری مانند قطعی برق، زلزله، تحریم‌ها و…
در این شرایط، مسئولیتی متوجه Kerio Maker نخواهد بود؛ با این حال، تا جای ممکن تلاش خواهیم کرد مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود.
6. محدودیت‌های سیاسی و اختلال مقطعی
در برخی ایام خاص (مانند بحران‌های سیاسی یا محدودیت‌های گسترده دولتی و…) ممکن است برخی پروتکل‌ها توسط دولت مسدود شوند. از آنجایی که سرورهای ما در خارج از کشور هستند، در چنین مواقعی کنترل کامل در دست ما نیست و امکان جبران آن نیز وجود ندارد.
7. عدم ضمانت آی‌پی ثابت
ما تلاش می‌کنیم آی‌پی‌های اختصاصی و پایداری ارائه کنیم، اما تضمینی بابت تغییر نکردن آی‌پی وجود ندارد.
8. استفاده‌های ممنوعه
موارد زیر به‌صورت کامل ممنوع بوده و در صورت مشاهده، حساب کاربر مسدود می‌شود:
- استفاده از تورنت
- ارسال اسپم
- نفوذ به سرورهای دیگر
- هرگونه فعالیتی که توسط دیتاسنترها غیرمجاز اعلام شود
- استفاده از سرور مجازی صرفاً جهت دانلود فایل‌های سنگین
9. مشکلات نرم‌افزاری یا سیستمی کاربر
در صورتی که سرویس از سمت ما تست شده و بدون اشکال باشد، مشکلات فنی سیستم کاربر خارج از حوزه مسئولیت ماست. با این حال، در صورت رعایت ادب، با کمال میل برای رفع مشکل تا جایی که بتوانیم راهنمایی خواهیم کرد.
10. بازپرداخت در شرایط خاص
در صورتی که کلیه سرویسها دچار اختلال کامل شوند و طی ۵ روز کاری قابل استفاده نباشند، وجهی بازگشت داده نخواهد شد. اگر این مدت به بیش از ۱۰ روز برسد، بر اساس شرایط تصمیم‌گیری خواهد شد. در صورتی که تنها یک سرویس دچار مشکل باشد، با توجه به تنوع سرویسها، کاربر موظف است از سایر سرویسها استفاده کند.
11. حریم خصوصی اطلاعات شخصی
برای بهبود تجربه کاربری، ممکن است برنامه از شما بخواهد برخی اطلاعات شناسایی‌پذیر را وارد کنید. این اطلاعات فقط بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به هیچ‌وجه توسط ما جمع‌آوری نمی‌شوند. اطلاعات بیشتر
12. استفاده مسئولانه در چارچوب منافع ملی
ما معتقدیم که استفاده از VPN باید در جهت رفع محدودیت‌های ناعادلانه اینترنتی علیه کشور عزیزمان ایران باشد. استفاده غیرمجاز از سرویسها در مسیرهایی که آسیب‌زا یا غیرقانونی باشند، از مسئولیت ما خارج است.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما،
گروه Kerio Maker